I. Úvodné ustanovenia

Tento Reklamačný poriadok bol vypracovaný v súlade so zákonom č. 250/2007 Z.z. o ochrane spotrebiteľa, zákonom č. 102/2014 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku a Občianskym zákonníkom.

Predávajúci:
Monáda bistro s. r. o.
Továrenská 530/3, 905 01 Senica
IČO: 53759940 | IČ DPH: SK2121485278
Email: objednavky@monadabistro.sk
Web: www.monadabistro.sk

II. Povinnosti predávajúceho

Predávajúci zodpovedá za to, že dodaný tovar:

• má požadovanú kvalitu, množstvo a vlastnosti,

• zodpovedá účelu, na ktorý sa obvykle používa.

Predávajúci nezodpovedá za vady, ktoré vznikli po prevzatí tovaru kupujúcim, najmä za:

• nesprávne skladovanie,

• nesprávne manipulovanie s tovarom,

• prirodzenú vlastnosť tovaru (skaziteľnosť).

III. Záručná doba

• Na nepasterizované zázvorové shoty sa vzťahuje záruka do dátumu spotreby uvedeného na obale.

• Vzhľadom na povahu produktu (rýchlo sa kaziaci tovar) nemožno reklamovať vady vzniknuté po uplynutí dátumu spotreby alebo z dôvodu nevhodného skladovania (napr. mimo chladničky).

IV. Postup pri uplatnení reklamácie

1. Kupujúci je povinný reklamovať zjavné vady bezodkladne po ich zistení.

2. Reklamáciu je potrebné uplatniť emailom na objednavky@monadabistro.sk s popisom vady a fotodokumentáciou.

3. Predávajúci posúdi oprávnenosť reklamácie bez zbytočného odkladu, najneskôr do 3 pracovných dní, a vyrozumie kupujúceho o spôsobe vybavenia.

4. V prípade oprávnenej reklamácie má kupujúci právo na:

   • výmenu tovaru za bezvadný kus,

   • primeranú zľavu z kúpnej ceny,

   • vrátenie peňazí (ak výmena nie je možná).

V. Odmietnutie reklamácie

Predávajúci môže reklamáciu zamietnuť v prípade:

• uplynutia dátumu spotreby,

• nedodržania podmienok skladovania (uskladnenie mimo chladničky),

• poškodenia tovaru vinou kupujúceho.

 

V prípade odstúpenia od zmluvy využite, prosím, tento formulár: Formulár na odstúpenie od zmluvy (PDF)